Politique d'expédition – Freshio

Chez Freshio, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
• Dans certaines zones ou en période de forte demande, le délai peut être légèrement prolongé.

Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande avant le paiement.

La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, lorsque cette offre est en cours.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider votre commande. Freshio ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

Retards de livraison

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions ou événements exceptionnels), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide.

Service client

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, notre équipe est à votre disposition et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Freshio vous remercie pour votre confiance et met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, rapide et agréable.